CÓMO FUNCIONA

Términos y condiciones de nuestros eventos

ANTES DE RESERVAR

Precios

Mantuvimos los precios de nuestras caminatas programadas intencionalmente bajos para permitir la máxima asequibilidad en nuestro compromiso de difundir la conciencia del patrimonio en la comunidad local. Los precios son generalmente todo incluido e incluyen tarifas de guía, té / café / agua, boletos de entrada (si corresponde) y transporte dentro del recorrido (si es necesario).

Usted elige el precio de nuestras caminatas Pague lo que quiera, que ocasionalmente se anunciarán a través de nuestra página de Facebook, Twitter y lista de correo. Los precios de nuestros tours de un día y otros tours especiales variarán y se anunciarán cuando abramos la reserva a través de este sitio web y las redes sociales.

Reservas y pago

Todos nuestros recorridos a pie regulares, excursiones de un día y recorridos especiales requieren reserva previa y pago en línea. Para nuestros recorridos Paga lo que quieras y paseos privados, pagas en efectivo (o transferencia bancaria) contra recibo al final del recorrido. Por favor traiga el cambio exacto. El número máximo de reservas que podemos aceptar por recorrido a pie es 17.

Confirme todos los recorridos a pie privados al menos 24 horas antes de la fecha preferida. Todos los tours privados de un día deben confirmarse al menos 48 horas antes de la fecha preferida.

Si es miembro de otra empresa de excursiones a pie en Calcuta, no podremos cumplir con su reserva. En caso de que haya reservado, le enviaremos un reembolso completo. Nos vemos obligados a tomar esta medida debido a experiencias desagradables del pasado.

Privacidad de clientes y datos de clientes

La privacidad de nuestros clientes y sus datos es de suma importancia para nosotros. Por lo tanto, los datos de nuestros clientes están dispersos y encriptados entre varios servidores en todo el mundo. Tampoco compartimos ningún dato del cliente con un tercero sin el consentimiento por escrito de los clientes.

Durante nuestros recorridos a pie, solicitamos el consentimiento verbal de todos nuestros clientes al comienzo de la caminata para hacer clic en sus fotografías y publicarlas en nuestras plataformas de redes sociales, sitios web y otro material promocional, fuera de línea o en línea.

Aviso COVID19

La salud y seguridad de nuestros clientes y los miembros de nuestro equipo son de suma importancia para nosotros. Por lo tanto, nuestras caminatas en persona están restringidas a un máximo de 6 participantes únicamente. Para asistir a nuestras caminatas en persona, asegúrese de mantener al menos 1 m de distancia física de los otros participantes en todo momento. Usar una mascarilla adecuada de manera adecuada es obligatorio en todo momento durante nuestros eventos en persona. Recuerde también llevar un desinfectante de manos y su propia botella de agua.

Si no se siente bien, no asista a la caminata. Te acomodaremos para la próxima caminata sobre el mismo tema sin ningún costo adicional. Si se siente enfermo o le detectan COVID19 dentro de los 15 días posteriores a la caminata, háganoslo saber para que podamos pasar la información a los otros participantes con su privacidad intacta y pedirles a ellos y a los miembros de nuestro equipo que tomen las precauciones adecuadas.

No aceptaremos reservas de recorridos a pie privados hasta que la pandemia esté fuera de nuestro alcance, a excepción de solicitudes especiales de embajadas, consulados e instituciones culturales.

Idioma

Todos nuestros guías turísticos hablan inglés y bengalí y muchos también hablan hindi. El idioma utilizado durante el recorrido se elegirá en función de la composición del grupo; si el grupo es mixto, el tour se realizará en inglés. Por supuesto, estaremos encantados de responder cualquier pregunta o aclaración que pueda necesitar durante el recorrido en uno de los tres idiomas anteriores.

Cancelación y reembolso

Tenemos una política de cancelación liberal. Las reservas se pueden cancelar hasta 48 horas antes del tour para recibir un reembolso completo. No se emitirán reembolsos por tours cancelados después de ese período o en el caso de No-Show. Sin embargo, siempre puede solicitarnos que pospongamos su reserva para el próximo tour disponible sobre el mismo tema, y ​​haremos todo lo posible para complacerlo. Si, en cualquier circunstancia, nos vemos obligados a cancelar un recorrido, le daremos la opción de un reembolso completo o un aplazamiento. Si elige el primero, le reembolsaremos el monto total.

En el caso de los recorridos nocturnos o más , la política de reembolso se mencionará en la descripción de cada recorrido.

Para cruceros (programados / privados) , el reembolso completo solo se emitirá para cancelaciones recibidas hasta 7 días antes de la fecha del tour. No se emitirá ningún reembolso después de este punto, pero podemos transferir su boleto al siguiente tour sin cargo adicional.

ANTES DEL TOUR

Conozca a su guía

Los nombres de los líderes de su caminata se mencionarán en la descripción del recorrido en nuestra página de programación. Le recomendamos que visite el perfil de su guía para conocer sus antecedentes antes del recorrido. Recibirá un mensaje de texto del líder de la caminata con los detalles del punto de encuentro y otras instrucciones relevantes la noche anterior a la caminata.

Punto de encuentro

El punto de partida de cada recorrido se mencionará en la descripción de cada caminata. En caso de que le resulte difícil encontrar la ubicación, no dude en llamar a su guía para recibir instrucciones antes de comenzar desde casa. Los números de teléfono se proporcionan en el momento de la reserva. Los líderes de caminata normalmente llegan al punto de inicio al menos 30 minutos antes del inicio de la caminata.

Recibirá un mensaje de texto / correo electrónico de su líder de caminata después de las 19:00 en la noche anterior al día de la caminata. Este mensaje describirá los detalles del punto de encuentro y cualquier otro aviso necesario. Si no ha recibido el mensaje de texto a las 19:30 de la noche anterior a la caminata, no dude en ponerse en contacto con el líder de la caminata.

Duración

Todos nuestros recorridos a pie estándar tienen una duración de 2-3 horas. La duración de los viajes de un día y los recorridos especiales variará y se mencionará en la descripción del recorrido. Los recorridos Pay-What-You-Like normalmente duran 1 hora.

Debido a la actual situación de pandemia, hemos reducido la duración de nuestras caminatas en persona a 1,5 horas.

Que traer

Se recomiendan zapatos para caminar, junto con paraguas o sombreros para protegerse de la luz solar brillante. Aunque no existe un código de vestimenta, use ropa ligera y culturalmente apropiada, ya que algunos recorridos incluyen sitios religiosos.

Tiempo

Los recorridos se realizarán bajo la llovizna o el sol a menos que sea un lavado completo. En caso de un lavado, el recorrido se moverá a la próxima hora disponible (el mismo día o uno diferente) cuando todos los que reservaron estén disponibles. No olvide mencionar su (s) número (s) de teléfono al hacer la reserva. En caso de una cancelación de nuestra parte debido a las inclemencias del tiempo, comuníquese con su guía si elige reclamar un reembolso en lugar de un aplazamiento.

DURANTE EL TOUR

Puntualidad

Nuestros recorridos comenzarán bruscamente a la hora mencionada en el programa. Se recomienda llegar al punto de encuentro al menos 10-15 minutos antes del inicio del tour. Si está atrapado en el tráfico, avísenos y lo esperaremos otros CINCO minutos.

Salud y seguridad

Dado que la mayoría de nuestros recorridos a pie se realizan por carreteras muy transitadas, se recomienda encarecidamente que permanezca en el sendero en todo momento. Tenga cuidado al tomar fotografías y al cruzar las carreteras. Si bien todos nuestros recorridos son aptos para niños, recomendamos la máxima precaución al cruzar carreteras con niños.

Fotografía

La fotografía está permitida en todos nuestros recorridos, a menos que invada la privacidad y / o obstaculice el progreso de los recorridos. En ocasiones, puede haber restricciones a la fotografía impuestas por los propietarios de diferentes propiedades. Estas restricciones deben respetarse. Si hay alguna tarifa de fotografía en cualquier lugar durante el recorrido, el cliente deberá pagarla, aunque nosotros pagaremos la entrada.

Teléfonos móviles

Para que el recorrido avance sin problemas, recomendamos que todos los teléfonos móviles se mantengan en modo silencioso durante toda la duración del recorrido. Nuestros guías apagarán sus teléfonos antes de que comiencen los recorridos.

Grabaciones de audio y video

Si bien puede tomar notas durante nuestros recorridos a pie, NO haga una grabación de video o audio del líder de la caminata. El contenido de nuestros recorridos a pie es el resultado de una investigación meticulosa y, lamentablemente, hemos tenido experiencias desagradables en el pasado con personas que plagian la información para obtener ganancias comerciales.

De fumar

Para la comodidad de todos en el recorrido, está prohibido fumar durante toda la duración de los recorridos a pie. Para recorridos más largos, como excursiones de un día y recorridos especiales, fume a una distancia respetable del grupo para que nadie se sienta molesto.

Compras

A menos que se indique específicamente en la descripción de la caminata, nuestros recorridos a pie NO incluyen tiempo para ir de compras. No lo obligaremos a comprar nada de ningún proveedor en el transcurso del recorrido a pie en espera de una comisión. Entendemos que tal comportamiento no es profesional y se suma a la incomodidad de quienes eligen caminar con nosotros.

Dado que el tiempo es precioso durante las caminatas, que casi siempre pasan por barrios muy concurridos, recomendamos encarecidamente no tomar descansos para ir de compras durante la caminata. Esto retrasa la caminata y también dificulta mantener al grupo unido en vecindarios concurridos. Si te gustó algo que querías comprar, siempre puedes regresar a esa tienda después de que la caminata haya terminado.

Racismo y otras formas de comportamiento discriminatorio

Heritage Walk Calcutta tiene una política de CERO TOLERANCIA contra el racismo o cualquier otra forma de comportamiento discriminatorio. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio o detener un recorrido si alguien participa en tal práctica.

DESPUÉS DEL TOUR

Propina

No recomendamos dar propinas durante nuestros recorridos. Sin embargo, en caso de que desee apreciar nuestro servicio, puede hacer una contribución monetaria a nuestra Biblioteca de Investigación. Usaremos su contribución para comprar libros o acceder a archivos.

Realimentación

¡Queremos saber cómo lo hicimos! Le pedimos que proporcione comentarios después de cada recorrido en nuestro Facebook y Google. Su guía le proporcionará los enlaces a estas páginas después del recorrido. También le enviaremos un correo electrónico con un enlace a un breve formulario de comentarios.

Si disfrutas de nuestros tours, ¡díselo a tus amigos!

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